我们肾脏内分泌风湿科的病人大多是反反复复住院治疗的“老病号” 其心理身理都承受巨大的压力。 近期我们科室住的一个糖尿病患者，入院时血糖很高，视物模糊，对生活失去了信心。不配合治疗，饮食不规律，不按时注射胰岛素，精神状态不佳，血糖一直都控制的不理想。患者家属着急，对我们工作表示怀疑。我们全体医务人员耐心的和患者及家属沟通，并向患者讲解血糖控制不理想的危害，如可以引起冠心病，脑梗死，失明，糖尿病治足等。患者在我们的反复劝说下，开始积极的配合治疗，积极控制饮食，按时用药，监测血糖。病情明显好转，也燃起了对生活的信心。患者家属原本焦虑的面庞也浮上了微笑。
我们在工作中通过与患者的交谈与沟通 ，得知病人的一些需求和我们在工作当中的不足之处， 及时的予以改正 ， 改善服务态度 ， 加强工作责任心 。 大大的提高了患者的满意度 。